Smerovanie správ
Vaše údaje, vrátane mena a kontaktných polí, riadia smerovanie na správny súbor prípadov.
Prehodnocujeme správy smerované prostredníctvom toku Sign Up. Táto stránka poskytuje praktické pokyny, čo zahrnúť, aby bol váš dopyt správne smerovaný bez zbytočných oneskorení.
Priame telefónne alebo e-mailové kanály nie sú uvedené. Aby sme udržali prehľadnosť a audítovateľnosť, všetky dopyty sa spracovávajú prostredníctvom toku Sign Up s použitím údajov, ktoré poskytnete.
Vaše údaje, vrátane mena a kontaktných polí, riadia smerovanie na správny súbor prípadov.
Poskytnite presný predmet, krátky opis a prípadnú odkazovanú stránku. Jasné detaily znižujú spätné vrstvy a urýchľujú spracovanie.
Vaše praktiky s údajmi sú popísané na našich stránkach zásad. Kompletné informácie o ochrane osobných údajov a cookies nájdete v päte stránky.
Na spojenie s Fidelis inviona vyplňte formulár Sign Up a zdieľajte svoje údaje. Po odoslaní odpovedzte na následnú správu a špecifikujte tému a akékoľvek súvislosti.
Navštívte stránku Sign Up a vyplňte požadované polia.
Použite následný kanál na zdieľanie vašej témy, súvisiacej stránky a stručného opisu.
Odpovede sa spracovávajú počas nižšie uvedených hodín. Čas môže variť v závislosti od počtu požiadaviek.
Snažíme sa odpovedať do 24–48 hodín v pracovných dňoch. Víkendy a štátne sviatky sa nezapočítavajú ako pracovný čas a vysoký dopyt môže predĺžiť čas spracovania.
Po–Pi
Dopyty sú spracovávané počas štandardných pracovných dní.
24–48
Prvé odpovede zvyčajne prichádzajú v tomto okne počas pracovných dní.
Jasné
Dobre definované témy a kontext minimalizujú spätné vrstvy.
Na začatie kontaktu a zabezpečenie konzistentných odpovedí vyplňte formulár Sign Up so svojimi údajmi. Tým sa komunikácia zosúladí s našimi zásadami.